Total Customer Care - dieses Motto lebt MAX FRANKE. Eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, hat für uns die höchste Priorität. Dafür inszenieren wir das beste Licht bei unseren Kunden und verstehen und als Maßkonfektionär für unsere Kundenbelange.

Rund um das Thema Licht bieten wir ein Komplettpaket mit folgenden Leistungen an:

Beratung und Entwicklung

Um einen Shop nach den individuellen Kundenvorstellungen beleuchten zu können, wird zunächst ein Beleuchtungskonzept gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet, das die speziellen Kundenwünsche berücksichtigt. Das Beleuchtungskonzept wird anhand verschiedenster Kriterien entwickelt, z. B.: Helligkeit, Dramaturgie, Wiedererkennungswert, Langlebigkeit, qm-Preis, Energieverbrauch und Montagefreundlichkeit. Zu jedem Beleuchtungskonzept gehören kundenspezifische Leuchten, die wir für jeden Kunden individuell entwickeln. Unsere eigene Fertigung ermöglicht uns eine flexible Anpassung. MAX FRANKE ist also ein “Maßkonfektionär” für seine Kunden.

Lichtplanung

Wenn das Beleuchtungskonzept abgenommen wurde, wird ein Leuchtenheft mit allen technischen Spezifikationen erstellt und das Beleuchtungskonzept dokumentiert. Darauf aufbauend erfolgt die Lichtplanung für jede Filiale, selbstverständlich CAD-gestützt. In die Planung fließen die örtlichen Rahmenbedingungen (z. B. Deckenhöhen und Elemente der technischen Gebäudeausstattung) ein.

Produktion und Lieferung

Auf Basis der Lichtplanung werden die Leuchten bei uns auftragsbezogen produziert und “just-in-time” zur Ladeneröffnung oder dem jeweiligen Liefertermin angeliefert. Wir liefern weltweit! Internationale Zollabfertigungen gehören dabei ebenso zu unserem Tagesgeschäft wie die termingerechte Versendung der Ware. Unser Lager mit einer Fläche von über 2.000 qm ermöglicht die Lagerung eines Mindestbestands und sichert so unsere Lieferfähigkeit, auch wenn es zeitlich mal etwas “enger” ist. Die Prüfung der Qualitätsmerkmale jeder Leuchte in unserer Fertigung in Hamburg sichert unseren hohen Qualitätsanspruch.

Service

Für uns hört unsere Dienstleistung nicht mit der Lieferung der Leuchten auf. Zu unserem Rundum-Paket gehört auch der After Sales Service. Dazu zählt das Ausschwenken der Leuchten, um die Ware optimal auszuleuchten und die Schulung der Mitarbeiter vor Ort über die Dekoration mit Licht. Zudem bieten wir ein Monitoring zum Leuchtmitteltausch und den tatsächlichen Leuchtmitteltausch durch unsere Servicemitarbeiter an.